这几天，椒江区消费者权益保障委员会陆续接到20多位市民对同一足浴店的投诉电话：他们曾在杭州佳优子健身服务有限公司台州加盟店里购买了消费券，但是消费券还没用完，该足浴店却突然停业关门了。
椒江的郎女士于去年11月份在该足浴店花了250元办理了一张会员卡，可享受45元/次的会员价，每次1个半小时。后来又得知一次性支付1000元可以购得38张单次消费券，郎女士觉得特别合适，又买了38张券。郎女士和老伴现在都已退休，都需要定期做一些身体保健。可春节前夕，老两口却发现原来的那家足浴店“蒸发”了。
于是，郎女士赶紧到椒江区消保委投诉，说明了有关情况。“到3月11日止，我们接到20个关于该足浴店未退回客户消费余额的投诉，单单在我们消保委登记的未退消费余额就3万多元。”椒江区消保委工作人员余忠宪说。据他介绍，有不少市民是在该店停业前几天买的消费券送人，一次支付数额少则1000元，多则4000多元，结果一次还没用店就关门了。
接到投诉之后，椒江区消保委马上与该足浴店老板及该加盟店杭州总公司联系，多次召集其与消费者代表协调，但均未有结果。后来，消保委工作人员再联系该足浴店老板时，电话不是关机就是没人接。
“我们只是希望店主能把剩下的消费余额退回，或者帮我们安排另一家能拿这些券去消费的也行。”另一名消费者陈女士说。
椒江区工商局及消保委现正竭力帮消费者争取。“要是再解决不了，我们就只能将该店告上法庭了。”余忠宪说。
据该区消保委有关人士介绍，像足浴店突然关门，消费者难追回消费余额的案例在台州已经发生多起。随着台州市民对生活品质的追求，休闲服务业在台州大热。商家为了招徕更多的消费者和固定的客户，纷纷推出优惠的会员卡、打折卡。但是部分商家售卡后因故面临停业，不但不提前告知消费者实情，甚至在停业前几天还鼓动消费者购买消费券，关门后不了了之，严重损害消费者的利益。
在此，该区消保委有关人士提醒广大市民：消费者应谨慎购买预付式的消费卡，不要轻易接受预付式消费。的确有需要时，一定要选择一些诚信度较高的正规大商家。同时提醒，在杭州佳优子健身服务有限公司台州加盟店还有消费余额的消费者请拨打12315或到椒江区消保委说明情况。
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